Communication efficace

l'impact d'un message authentique

Cette formation propose des repères concrets pour communiquer avec plus de clarté, d’authenticité et de respect, notamment à l’aide des messages « JE ». Elle favorise des échanges plus humains, bienveillants et constructifs, au service de relations plus saines.

Objectifs

• Choisir le bon procédé de communication

• Identifier rapidement une situation problème

• Exprimer ses besoins et attentes efficacement

• S’affirmer sans attaquer ni se soumettre

• Éviter les messages qui dévalorisent

• Maîtriser chacun des messages « JE »

• Écouter l’autre pour qu’il se sente compris et respecté

• Aider les gens pour qu’ils règlent eux-mêmes leurs problèmes

• Élaborer un plan personnel d’amélioration dans ses communications

Contenu de la formation

Les 5 types de messages « JE»

Le rectangle de comportements

Les styles de relations

L’approche Gagnant-Gagnant

L’écoute active et l’empathie

Les freins et les moteurs

Public cible

Toute personne qui souhaite entretenir des communications efficaces et agréables.

Durée

Six heures

Approche pédagogique

Exposés interactifs, exercices de prise de conscience, démonstrations, exercices pratiques, Échange de vécu entre participants

Coût

À discuter