Donner et recevoir une rétroaction pertinente

Cette formation met en lumière l’importance d’une rétroaction claire, respectueuse et constructive au sein des équipes. Elle aide à développer des habiletés pour donner et recevoir une rétroaction avec plus de tact, dans une perspective d’amélioration continue et de qualité des relations de travail.

Objectifs

• Distinguer les avantages d’utiliser la rétroaction au quotidien

• Formuler un message de prévention utile à un collègue

• Livrer un message d’amélioration éclairant, respectueux et mobilisant

• Faire face à la réaction de la personne concernée par la rétroaction

• Recevoir une rétroaction de façon à en tirer profit sans l’encaisser

• Transformer une critique reçue en une recherche de solution

• Émettre un message positif de reconnaissance à un autre collègue

Contenu de la formation

Les 3 types de message « JE »

Les avantages de la rétroaction

La formulation des messages

La rétroaction au service de l’amélioration continue

Public cible

Toute personne qui souhaite améliorer ses habiletés relationnelles.

Durée

Six heures

Approche pédagogique

Exposés interactifs, exercices de prise de conscience, exercices pratiques, mise en situation, échange

Coût

À discuter